Наталия Овчинникова независимый журналист, инвалидность 3 группы по опорно-двигательному аппарату

Официально только у «Билайна» есть специальная тарифная опция «Со-общение», разработанная с учетом специфики пользования сотовой связью людьми с нарушениями слуха. В 2015 году опцию доработали и распространили также на клиентов с нарушениями зрения – с учетом специфики. Опция доступна для подключения по всей стране, причем тариф разработан при участии специалистов Всероссийского общества слепых. «Билайн» также заявил о намерении создать специальный канал обслуживания клиентов с инвалидностью, сейчас идет разработка релевантной механики.

Три других мобильных оператора – «МТС», «Мегафон» и Теlе2 – ответили мне, что специальных тарифов на территории всей России у них нет. Но сотрудники колл-центров компаний сотовой связи всегда готовы посоветовать людям с ограниченными возможностями здоровья подходящие тарифы. Например, с подключением смс-пакетов и безлимитного трафика для использования мессенджеров.

Вот как прокомментировали вопрос представители пресс-службы «МТС»: «В последнее время специальные тарифы теряют свою актуальность. Большинство наших тарифов и так включают универсальные опции, которые подойдут для клиентов с разными видами ограничений по здоровью. Именно поэтому оператор колл-центра советует выбрать услугу из общей линейки. Если говорить о слабослышащих, то в некоторых регионах у нас все же есть специальные тарифы. Например, в Екатеринбурге действует специальный тариф «МТС.Знаки», в Ульяновске есть тариф «Специальный».