Сергей Парахин преподаватель Сергиево-Посадского детского дома слепоглухих, инвалидность 1 группы по зрению

В основной своей массе у нас люди с инвалидностью ― бюджетники, а потому они являются клиентами «Сбербанка» и «ВТБ». Следует сразу отметить, что банкоматы в различных банках не сильно отличаются друг от друга ― для слепых тут всё зависит от производителя и частоты обновления программного обеспечения.

Да, сейчас уже везде есть речевое сопровождение, но оно пока не озвучивает все меню полностью.

Проанализируем «Сбербанк». Клавиатура удобна ― клавиша "5" помечена, но это позволяет лишь самостоятельно ввести пин-код. А дальше приходится прибегать к помощи консультантов. Надо признать, что в «Сбербанке» они работают хорошо, особенно в центральном офисе. Безусловно, возможность снять денежные средства должна быть обеспечена и желательно без привлечения посторонних лиц. Например, даже в «Сбербанке» при совершении нескольких операций пин-код нужно вводить несколько раз, если клиента сопровождает менеджер, ему может стать доступной конфиденциальная информация ― это значит, что человек подвергает свои деньги опасности.

Хорошо, что уже сейчас многие операции можно совершать через интернет ― оплатить коммунальные услуги, что-то еще. И банки, исходя из моего опыта, стараются сделать мобильные приложения доступными для таких клиентов, как я.
У «Сбербанка» очень хорошее мобильное приложение, доступное практически на 5 баллов. С его помощью незрячий клиент может управлять своими финансами.

Мобильное приложение «ВТБ-24» по доступности не уступает сбербанковскому, все элементы меню хорошо озвучиваются, а стало быть большинство операций можно осуществлять, не посещая банк. Из других компаний следует отметить мобильное приложение банка «Тинькофф», оно также доступно на 5 баллов.