 |
Яна Марышева
дизайнер, инвалидность 3 группы по слуху |
Все зависит от степени потери слуха — кто-то может общаться по телефону, кто-то совсем нет. Тогда используют смс-сообщения и мессенджеры —Viber, WhatsApp и другие. К сожалению, даже в век технологий нам по-прежнему недоступна большая часть звуковой информации — привычная многим голосовая связь, радио, прямые эфиры на телевидении и другие передачи без субтитров, лекции, информация в электричках и поездах, которую объявляют по радио. Выручает интернет: сегодня там можно найти практически любой фильм с субтитрами, субтитры делают многие телеканалы (к сожалению, не все). Со всеми операторами мобильной связи можно общаться письменно на официальных страницах в соцсетях и в мессенджерах – это значительно облегчило нашу жизнь. Но человеку с глухотой все еще бывает сложно решать возникающие проблемы в офисах компаний.
«Билайн» - пока единственный оператор, который запустил специальный формат коммуникации с клиентами с проблемами слуха
 |
Евгения Чистова
руководитель проектов корпоративной и социальной ответственности ПАО «ВымпелКом» |
«Билайн»
В конце 2017 года в десяти офисах «Билайн» в Москве, Калуге, Ярославле, Твери и Рязани запущено пилотное решение «удаленный сурдоперевод». Эта технология позволяет с помощью специального приложения в комфортном режиме обслуживать наших клиентов с нарушениями слуха.
 |
Алексей Крапухин
пресс-секретарь Фонда поддержки слепоглухих «Со-единение», инвалидность 1 группы по зрению |
Никаких особенных приспособлений глухому человеку для использования мобильного телефона не нужно. Если у него есть остаточный слух, то по Bluetooth к телефону подключается слуховой аппарат, и человек слышит собеседника. Если человек глухой тотально, то он использует мессенджеры и другие средства экранного вывода сообщений. Есть специальные службы дистанционного сурдоперевода, куда глухой человек может позвонить по скайпу и «наговорить» сообщение жестами на камеру. Сурдопереводчик его примет и передаст слышащему человеку. Кроме того, в большинстве современных смартфонов существует сервис диктовки — вы можете надиктовать аудиосообщение и оно превратится в текст. Между собой глухие люди общаются с помощью сурдоперевода по скайпу, в FaceTime и так далее.
